單項(xiàng)選擇題

有線寬帶裝機(jī)完成后，10086客服將進(jìn)行滿意度回訪，以下是10086回訪的問(wèn)題（）？

A、業(yè)務(wù)是否已經(jīng)辦理是否準(zhǔn)時(shí)上門是否穿著工作服
B、是否提供使用指南服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)安裝及時(shí)性評(píng)價(jià)
C、服務(wù)態(tài)度不滿意原因?qū)拵Мa(chǎn)品滿意度評(píng)價(jià)選擇移動(dòng)寬帶的原因
D、以上問(wèn)題全部回訪

你可能感興趣的試題

判斷題
當(dāng)客戶有一件需投訴時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取，記錄客戶一件，并做及時(shí)處理和回復(fù)。
答案：正確
判斷題
分線箱內(nèi)皮線光纜接頭可以不用粘貼標(biāo)簽。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
上門服務(wù)人員應(yīng)在達(dá)到前1小時(shí)再次電話聯(lián)系客戶告知上門的準(zhǔn)確時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)客戶能夠在此時(shí)間內(nèi)在家配合工作
答案：正確
判斷題
對(duì)于需要上門排障的投訴，地市代維調(diào)度人員應(yīng)提前致電客戶預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間，并將預(yù)約時(shí)間錄入IMEP系統(tǒng)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)短信同時(shí)告知客戶及對(duì)應(yīng)上門處理的工作人員。
答案：正確
判斷題
裝維完成裝移機(jī)后，須向用戶發(fā)放服務(wù)卡片和用戶使用手冊(cè)，并有禮貌告別。
答案：正確
判斷題
用戶路由器不屬于我方服務(wù)范疇，即使用戶強(qiáng)烈要求，裝維也無(wú)需為用戶服務(wù)
答案：錯(cuò)誤
判斷題
“他網(wǎng)問(wèn)題，我也沒(méi)辦法”不屬于服務(wù)禁語(yǔ)。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
跳纖余纖整齊并盤繞于盤纖盤內(nèi)或繞成圈后固定，得扭絞、擠壓，綁扎時(shí)不能過(guò)緊。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
光路跳纖的兩端應(yīng)粘貼光路標(biāo)簽，光路標(biāo)簽的粘貼位置為離尾纖頭5-10厘米處。
答案：正確
填空題
裝機(jī)工單和投訴工單處理結(jié)果須填寫規(guī)范，填寫內(nèi)容包括：（）、（）、（）、聯(lián)系電話等及其他關(guān)鍵信息。
答案：裝維姓名；裝維工單；網(wǎng)格名稱

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在線?？?/h3>

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有線寬帶裝機(jī)完成后，10086客服將進(jìn)行滿意度回訪，以下是10086回訪的問(wèn)題（）？

你可能感興趣的試題

當(dāng)客戶有一件需投訴時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取，記錄客戶一件，并做及時(shí)處理和回復(fù)。

分線箱內(nèi)皮線光纜接頭可以不用粘貼標(biāo)簽。

上門服務(wù)人員應(yīng)在達(dá)到前1小時(shí)再次電話聯(lián)系客戶告知上門的準(zhǔn)確時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)客戶能夠在此時(shí)間內(nèi)在家配合工作

裝維完成裝移機(jī)后，須向用戶發(fā)放服務(wù)卡片和用戶使用手冊(cè)，并有禮貌告別。

用戶路由器不屬于我方服務(wù)范疇，即使用戶強(qiáng)烈要求，裝維也無(wú)需為用戶服務(wù)

“他網(wǎng)問(wèn)題，我也沒(méi)辦法”不屬于服務(wù)禁語(yǔ)。

跳纖余纖整齊并盤繞于盤纖盤內(nèi)或繞成圈后固定，得扭絞、擠壓，綁扎時(shí)不能過(guò)緊。

光路跳纖的兩端應(yīng)粘貼光路標(biāo)簽，光路標(biāo)簽的粘貼位置為離尾纖頭5-10厘米處。

裝機(jī)工單和投訴工單處理結(jié)果須填寫規(guī)范，填寫內(nèi)容包括：（）、（）、（）、聯(lián)系電話等及其他關(guān)鍵信息。

有線寬帶裝機(jī)完成后，10086客服將進(jìn)行滿意度回訪，以下是10086回訪的問(wèn)題（）？

你可能感興趣的試題

當(dāng)客戶有一件需投訴時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取，記錄客戶一件，并做及時(shí)處理和回復(fù)。

分線箱內(nèi)皮線光纜接頭可以不用粘貼標(biāo)簽。

上門服務(wù)人員應(yīng)在達(dá)到前1小時(shí)再次電話聯(lián)系客戶告知上門的準(zhǔn)確時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)客戶能夠在此時(shí)間內(nèi)在家配合工作

裝維完成裝移機(jī)后，須向用戶發(fā)放服務(wù)卡片和用戶使用手冊(cè)，并有禮貌告別。

用戶路由器不屬于我方服務(wù)范疇，即使用戶強(qiáng)烈要求，裝維也無(wú)需為用戶服務(wù)

“他網(wǎng)問(wèn)題，我也沒(méi)辦法”不屬于服務(wù)禁語(yǔ)。

跳纖余纖整齊并盤繞于盤纖盤內(nèi)或繞成圈后固定，得扭絞、擠壓，綁扎時(shí)不能過(guò)緊。

光路跳纖的兩端應(yīng)粘貼光路標(biāo)簽，光路標(biāo)簽的粘貼位置為離尾纖頭5-10厘米處。

裝機(jī)工單和投訴工單處理結(jié)果須填寫規(guī)范，填寫內(nèi)容包括：（）、（）、（）、聯(lián)系電話等及其他關(guān)鍵信息。

有線寬帶裝機(jī)完成后，10086客服將進(jìn)行滿意度回訪，以下是10086回訪的問(wèn)題（）？

當(dāng)客戶有一件需投訴時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取，記錄客戶一件，并做及時(shí)處理和回復(fù)。

上門服務(wù)人員應(yīng)在達(dá)到前1小時(shí)再次電話聯(lián)系客戶告知上門的準(zhǔn)確時(shí)間，同時(shí)確認(rèn)客戶能夠在此時(shí)間內(nèi)在家配合工作

裝維完成裝移機(jī)后，須向用戶發(fā)放服務(wù)卡片和用戶使用手冊(cè)，并有禮貌告別。

用戶路由器不屬于我方服務(wù)范疇，即使用戶強(qiáng)烈要求，裝維也無(wú)需為用戶服務(wù)

“他網(wǎng)問(wèn)題，我也沒(méi)辦法”不屬于服務(wù)禁語(yǔ)。

跳纖余纖整齊并盤繞于盤纖盤內(nèi)或繞成圈后固定，得扭絞、擠壓，綁扎時(shí)不能過(guò)緊。

光路跳纖的兩端應(yīng)粘貼光路標(biāo)簽，光路標(biāo)簽的粘貼位置為離尾纖頭5-10厘米處。

裝機(jī)工單和投訴工單處理結(jié)果須填寫規(guī)范，填寫內(nèi)容包括：（）、（）、（）、聯(lián)系電話等及其他關(guān)鍵信息。