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多項選擇題

導(dǎo)游服務(wù)的概念中包含的含義有（）。

A、經(jīng)過旅行社委派
B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系
C、按照合同的約定提供服務(wù)
D、為游客提供生活和講解服務(wù)

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多項選擇題

“導(dǎo)游”的含義是指（）。

A、導(dǎo)游服務(wù)
B、向?qū)?br /> C、導(dǎo)游員
D、導(dǎo)者

單項選擇題

為滿足游客的需求，導(dǎo)游員應(yīng)將（）有機地結(jié)合起來。

A、規(guī)范化服務(wù)和個性化服務(wù)
B、合理化服務(wù)和特殊服務(wù)
C、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和合理化服務(wù)
D、個性化服務(wù)和特殊服務(wù)