單項選擇題導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時要請其他游客在場并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。
A、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度
B、自尊、自愛，不失人格、國格
C、自覺遵紀(jì)守法
D、注意小節(jié)
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1.單項選擇題導(dǎo)游員要嚴(yán)守國家機密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。
A、堅持“內(nèi)外有別”原則
B、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度
C、自尊、自愛，不失人格、國格
D、自覺遵紀(jì)守法
2.單項選擇題導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài)，從容地面對游客和旅游過程中發(fā)生的意外，使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說明導(dǎo)游員必須具備良好的（）。
A、身體素質(zhì)
B、心理素質(zhì)
C、組織能力
D、協(xié)作能力
3.單項選擇題導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過激言行，另一方面要謙虛，善于采納游客有益的建議，聽取意見和批評。這主要是導(dǎo)游員（）心理素質(zhì)的表現(xiàn)。
A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
4.單項選擇題“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個側(cè)面說明了導(dǎo)游員要具有（）的心理素質(zhì)。
A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
5.單項選擇題導(dǎo)游員工作的指南是（）。
A、史地文化知識
B、心理學(xué)和美學(xué)知識
C、旅行知識
D、政策法規(guī)知識
最新試題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
題型：多項選擇題
旅游團抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團隊的方法（）。
題型：多項選擇題
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)中國公民在境外遺失行李時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
態(tài)勢語言包括（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游人員與游客聊天時，要從（）切入。
題型：多項選擇題
游客發(fā)生骨折時，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。
題型：多項選擇題
導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟作用的表現(xiàn)形式有（）。
題型：多項選擇題
丟失中國護(hù)照和簽證后，正確的處理措施是（）。
題型：多項選擇題