多項選擇題當中國公民在境外遺失行李時，導游員應（）。

A.幫助失主填寫一份《民航遲到行李報告》表格
B.向航空公司查詢，看是否遺留在機艙內，或滯留在某一環(huán)節(jié)
C.協(xié)助失主在當?shù)刭徺I一些必備生活用品，可憑收據(jù)向當?shù)亟哟鐖箐N
D.應隨時檢查每件行李是否系上填寫妥當?shù)男欣钆?，注意行李增減情況


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1.多項選擇題一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后，應該（）。

A.協(xié)助訂購返程機票，聯(lián)系用車
B.告知未享受的旅游活動費用不退
C.辦理簽證分離手續(xù)
D.立即向組團社和地接社進行通報

2.多項選擇題旅游者親友隨團活動應滿足（）條件。

A.先征得領隊同意
B.辦理入團手續(xù)（填寫表格.交納費用等）
C.征得旅行社同意
D.征得旅游團其他成員的同意

3.多項選擇題對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。

A.提供力所能及的幫助
B.為旅游者訂票
C.幫助他們搭車
D.安全提示

4.多項選擇題如果發(fā)生（）情況，必須給客人調換房間。

A.客房內有蟑螂.臭蟲.老鼠等；
B.旅游者要求調換不同朝向的同一標準客房；
C.房間衛(wèi)生達不到清潔標準；
D.提供的客房低于標準。

5.多項選擇題導游員沒有責任一定滿足游客的（）要求。

A.接近用餐時間旅游者提出退、換餐
B.口味不和，旅游者堅持退、換餐
C.調換認為不衛(wèi)生的菜
D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當?shù)靥厣L味餐