A、婉言拒絕
B、明確反對(duì)
C、協(xié)助安排
D、陪同前往
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A、規(guī)范化服務(wù)
B、個(gè)人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)
A、婉言拒絕
B、明確反對(duì)
C、努力滿(mǎn)足
D、盡量滿(mǎn)足
A、服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)能力
C、服務(wù)技巧
D、服務(wù)方法
A、計(jì)劃內(nèi)
B、計(jì)劃外
C、不合理
D、合理但不可行
A、婉言拒絕
B、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
C、明確反對(duì)
D、陪同前往
最新試題
旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后，一些游客提出不按規(guī)定的線(xiàn)路游覽而去攝影，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請(qǐng)求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
游客因心臟病住院治療需要延長(zhǎng)游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
個(gè)別旅游者在長(zhǎng)沙參觀游覽期間，希望利用晚上休息時(shí)間去田漢大劇院觀看演出，地陪應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)按照計(jì)劃住三星級(jí)飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅(jiān)持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列親友（）要求隨團(tuán)活動(dòng)的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。
游客提出自費(fèi)觀賞文娛活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有（）。
某內(nèi)賓團(tuán)中一對(duì)新婚夫婦要求在房間內(nèi)開(kāi)燭光晚餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說(shuō)他們玩得很開(kāi)心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。