單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油結(jié)束后，員工（）為顧客蓋好油箱蓋。

A.在征詢顧客同意后
B.主動(dòng)
C.被動(dòng)
D.不用


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1.單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油過(guò)程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車(chē)窗玻璃。

A.主動(dòng)征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認(rèn)真為顧客擦拭車(chē)窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車(chē)窗玻璃

2.單項(xiàng)選擇題加油車(chē)輛停穩(wěn)后，員工主動(dòng)上前，面帶微笑，問(wèn)候顧客，（）。

A.提醒加油機(jī)回零
B.詢問(wèn)是否需要擦拭車(chē)窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
D.向用戶推介非油品

3.單項(xiàng)選擇題開(kāi)油箱蓋時(shí)，應(yīng)主動(dòng)（），幫助開(kāi)啟油箱蓋。

A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情

4.單項(xiàng)選擇題引車(chē)進(jìn)站車(chē)輛較少時(shí)，員工主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

5.單項(xiàng)選擇題工作情況允許時(shí)，加油站員工要（），主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出站。

A.走動(dòng)服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動(dòng)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)

最新試題

順位式問(wèn)答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于（）類(lèi)客戶投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷(xiāo)的吸引力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷(xiāo)售收入的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題