BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

AGM操作管理要求有哪些（）

故障在（）內仍未恢復，中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調。

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

車站公共區(qū)域內消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內開展哪些營銷類活動（）

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。