單項(xiàng)選擇題以下對(duì)客戶(hù)忘記電話銀行服務(wù)密碼的交易處理描述錯(cuò)誤的是（）。

A、客戶(hù)需按新簽約的要求提供相關(guān)資料并填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)
B、柜員審核客戶(hù)提供的資料
C、執(zhí)行“[630021]簽約查詢(xún)維護(hù)”交易為客戶(hù)重新設(shè)置新的服務(wù)密碼
D、交易成功后，打印申請(qǐng)書(shū)并交客戶(hù)確認(rèn)核對(duì)，服務(wù)密碼即時(shí)生效


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶(hù)查詢(xún)電話銀行服務(wù)功能的交易處理，以下描述錯(cuò)誤的是（）。

A、客戶(hù)提供簽訂了電話銀行服務(wù)的賬戶(hù)
B、柜員執(zhí)行“[630021]簽約查詢(xún)維護(hù)”交易
C、輸入電話銀行服務(wù)密碼
D、查詢(xún)出該賬戶(hù)電話服務(wù)功能信息

2.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于電話銀行匯款掛賬處理的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？（）

A、打印的掛賬憑證與客戶(hù)實(shí)際辦理的要素是否一致、有效，操作匯款時(shí)錄入要素是否一致
B、注意掛賬憑證打印次數(shù)
C、打印金融收入發(fā)票時(shí)，發(fā)票是否真實(shí)、正常，交易完成后，是否進(jìn)行手工銷(xiāo)號(hào)
D、客戶(hù)提交的開(kāi)戶(hù)資料和證件是否真實(shí)、有效、合規(guī)，特別是單位的授權(quán)書(shū)

3.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)短信簽約的交易結(jié)果處理描述錯(cuò)誤的是（）

A.經(jīng)辦柜員核對(duì)打印內(nèi)容與申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)的內(nèi)容是否一致，打印內(nèi)容與客戶(hù)提交的證件是否相符
B.經(jīng)辦柜員核對(duì)無(wú)誤后交客戶(hù)核對(duì)簽名
C.客戶(hù)簽名后，經(jīng)辦柜員在申請(qǐng)書(shū)上加蓋個(gè)人私章，連同所有其他資料交后臺(tái)復(fù)核
D.后臺(tái)審核無(wú)誤后，在申請(qǐng)書(shū)上加蓋網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)公章并直接進(jìn)行確認(rèn)

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)通過(guò)電話銀行開(kāi)通短信服務(wù)的業(yè)務(wù)受理描述錯(cuò)誤的是（）。

A、對(duì)私客戶(hù)撥入96138客服熱線后，根據(jù)自助語(yǔ)音提示或使用人工服務(wù)，憑正確密碼進(jìn)行操作
B、提供綁定短信業(yè)務(wù)的賬號(hào)或“珠江平安卡”卡號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，所需的信息業(yè)務(wù)
C、不需要提供繳費(fèi)賬戶(hù)的賬號(hào)或卡號(hào)
D、輸入對(duì)應(yīng)的正確密碼，即可完成短信服務(wù)的開(kāi)通

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)通過(guò)網(wǎng)上銀行撤銷(xiāo)短信銀行服務(wù)的交易處理描述錯(cuò)誤的是（）。

A、客戶(hù)自行登陸網(wǎng)站www.96138.gD.cn
B、通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)撤銷(xiāo)短信通業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)扣收當(dāng)月信息費(fèi)
C、通過(guò)網(wǎng)上銀行撤銷(xiāo)短信服務(wù)的，必須為使用安全介質(zhì)登陸的賬戶(hù)才能辦理
D、若賬戶(hù)余額不足扣收所欠信息費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)解約