收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

女士的西服套裝款式分為（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

正確提出請求的正確的要點是（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。