顧客需求包括什么？

流程由A、B、C、D、E等5個連續(xù)步驟組成，步驟操作時間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計算，該流程的時間陷阱是那幾個步驟？

推行六西格瑪管理的目的是什么？

DMAIC五個階段是指哪些？

簡述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素。

計算節(jié)拍時間的關(guān)鍵因素是什么？

測量系統(tǒng)分析指標(biāo)P/T比例計算：上限=225，下限=215，均值=221，測量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)差=1.5。

簡述朱蘭三部曲。

假設(shè)檢驗第一步是建立假設(shè)，通常需要建立兩個假設(shè)是什么？

失效模式和影響分析中，參考某流程步驟的分值情況，嚴(yán)重性=8，可能性=6，偵測性=10，請計算RPN。