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多項選擇題在奧斯本看來，顧客驅(qū)使的制度具有下列好處（）。

A.它迫使服務(wù)提供者對它們的顧客負(fù)責(zé)
B.它使選擇提供者的決定不受政法的影響
C.它讓人們在不同各類的服務(wù)之間作出選擇
D.它促進更多的革新

1.多項選擇題奧斯本對政府組織與企業(yè)組織的差異進行了比較分析，下列屬于兩者區(qū)別的是（）。

A.政府與企業(yè)的動力不同
B.政府與企業(yè)的主要收入來源和方式不同
C.政府部門與企業(yè)組織對其成員的考核標(biāo)準(zhǔn)不同
D.政府雇員與企業(yè)雇員對風(fēng)險和報酬的看法不同

2.單項選擇題奧斯本認(rèn)為，對傳統(tǒng)的政府官僚體制的改革應(yīng)當(dāng)遵循（）項原則。

A.十
B.七
C.八
D.九

3.單項選擇題在奧斯本看來，對于政府部門的領(lǐng)導(dǎo)者來說，面對政府存在的種種問題，關(guān)鍵是要如何解決？（）

A.增稅、節(jié)支
B.更新舊觀念，吸納新思想
C.撤機構(gòu)和辭退雇員
D.砍計劃

4.判斷題霍哲認(rèn)為，由于全面質(zhì)量管理也是一種集權(quán)的項目，所以它也可以有助于政府公共機構(gòu)在一種騷動的環(huán)境中增強回應(yīng)性。

5.判斷題霍哲認(rèn)為，每一項目標(biāo)的實現(xiàn)情況都應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理部門和工作人員所提供的服務(wù)以及公民所接受的服務(wù)而受到持續(xù)監(jiān)督。