A.無形性
B.差異性
C.生產(chǎn)與消費不可分離
D.不可儲存性
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A.感覺的舒適型
B.感覺的適應性
C.知覺的錯覺現(xiàn)象
D.思維的間接性
A.整體協(xié)調(diào)性
B.理解性
C.適應性
D.選擇性
A.喜歡繪畫的消費者對商品的色彩很關(guān)注
B.廚師消費時，對氣味比較在行
C.舒適的購物環(huán)境和細致的服務給消費者帶來滿意感
D.對一條新款牛仔褲的熱愛不超過兩周，又會去追求一種新的款式
A.舒適性
B.敏感性
C.適應性
D.整體性
A.服務行業(yè)從市場運作向政府管制轉(zhuǎn)化
B.社會生產(chǎn)和生活的需要
C.當代科學技術(shù)的有效開發(fā)和充分利用
D.新型服務行業(yè)的興起
最新試題
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
服務組織在設(shè)計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設(shè)計的（）原則。
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。