單項(xiàng)選擇題夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）

A.滿足客戶要求是我們的職責(zé)，應(yīng)盡快加完
B.安全第一，不能在雷雨天給客戶加油
C.反正雷聲不是連續(xù)的，當(dāng)沒(méi)聽(tīng)到雷聲時(shí)加，聽(tīng)到雷聲時(shí)停，這樣停停加加即滿足了顧客要求又沒(méi)有違章，兩全其美
D.報(bào)告班長(zhǎng)后給客戶加油


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)待顧客投訴，一般情況下，加油站應(yīng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。

A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.48小時(shí)
D.6小時(shí)

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)石化加油站的服務(wù)宗旨是（）。

A.計(jì)量準(zhǔn)確
B.顧客至上
C.環(huán)境整潔
D.安全快捷

3.單項(xiàng)選擇題加油站必須提供的便民服務(wù)至少有（）。

A.五種
B.六種
C.七種
D.八種

4.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)員工的服務(wù)非常滿意，一定要將托運(yùn)的水果送給加油員，加油員如何處理？（）。

A.收下，并表示感謝
B.收下，并要求多買幾個(gè)
C.表示感謝，婉言謝絕
D.送的不要，買幾個(gè)可以

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于找零以下說(shuō)法正確的是（）。

A.找不找零由顧客要求而定
B.沒(méi)有零錢可以不找
C.因存在讓零的情況，不找零錢很正常
D.有零找零，無(wú)零讓零