多項選擇題為分流客戶,給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導,各保險公司都要印發(fā)銀行保險滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊,提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù),比如()。

A.上門挨家挨戶進行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,如何辦理,需提供的相應(yīng)材料;
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,采取何方式辦理,需提供的相應(yīng)材料;
D.特別是對客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點辦理領(lǐng)取手續(xù)的,對需要準備的材料和注意事項做詳盡的提示;


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1.多項選擇題對在農(nóng)行網(wǎng)點發(fā)生的投??蛻敉对V事件的處理()

A.適當勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險公司處理
C.打110報警
D.請示95599進行處理

3.多項選擇題保險公司應(yīng)提前做好各項準備工作,對客戶進行到期兌付提示,明示()直接領(lǐng)取現(xiàn)金的辦理方式,保險公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求

4.多項選擇題兌付中如發(fā)生客戶投訴或其它突發(fā)事件,要嚴格按照應(yīng)急處理辦法及時進行處理,(),防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來負面影響。

A.做好客戶安撫工作,
B.穩(wěn)定客戶情緒,
C.嚴禁事態(tài)擴大,
D.確保網(wǎng)點正常工作秩序,
E.并迅速通知縣級支行,將客戶引到支行機關(guān)解決。

5.多項選擇題批量代收保險費,批量代付保險金后續(xù)處理()。

A.主辦行墊付銀行資金保證足額支付。
B.一份成功清單,不成功清單,匯總結(jié)果清單專夾保管;另一份成功清單,失敗清單加蓋業(yè)務(wù)專用章后返還委托單位。
C.對按正常批量業(yè)務(wù)處理流程作業(yè)仍產(chǎn)生的代扣,代付不成功戶,保險公司負責催款或返還。
D.將批量處理成功,失敗結(jié)果文件通過雙方約定的傳輸方式返回給保險公司。

最新試題

“根據(jù)維護運營成本與收益情況,要對產(chǎn)品的價值貢獻度定期或不定期做出綜合性的評價”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個環(huán)節(jié)的工作。()

題型:單項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行哪個部門負責對全行行政許可申請和事前報告事項進行合規(guī)審查,并出具合規(guī)函。()

題型:單項選擇題

“掌握客戶信息,分析客戶消費習慣,真正了解客戶需求,進而滿足客戶需求”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個環(huán)節(jié)的工作。()

題型:單項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行是在什么時候舉辦首次產(chǎn)品經(jīng)理崗位資格考試?()

題型:單項選擇題

以下哪個一級產(chǎn)品線不屬于農(nóng)行對公業(yè)務(wù)板塊。()

題型:單項選擇題

“每個產(chǎn)品均有明確的推廣時間要求和業(yè)務(wù)目標,推廣責任明確,實現(xiàn)產(chǎn)品對內(nèi)的快速推廣,強化產(chǎn)品對外的品牌包裝和宣傳營銷”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個改革目標的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項選擇題

“產(chǎn)品立項開發(fā)必須要經(jīng)過嚴格的概念測試和成本效益評估,在開發(fā)實施過程中,還要注意強化與系統(tǒng)的對接和風險的測試等”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個環(huán)節(jié)的工作。()

題型:單項選擇題

以下哪項不屬于產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容()。

題型:單項選擇題

下列有關(guān)銀行產(chǎn)品的說法中,正確的是()

題型:多項選擇題

對于需要報批的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,總行業(yè)務(wù)部門至少要在農(nóng)業(yè)銀行計劃對外開辦日期之前()完成申請材料的會簽并送至總行產(chǎn)品研發(fā)部。

題型:單項選擇題