單項(xiàng)選擇題“（）”，理解了客戶(hù)的心情，穩(wěn)定了客戶(hù)的情緒后，在談話(huà)過(guò)程中，盡量通過(guò)開(kāi)放式的問(wèn)題，把客戶(hù)從情緒的發(fā)泄引導(dǎo)到事件上面去，讓他把問(wèn)題講述出來(lái)。選出正確的符合橫線(xiàn)的內(nèi)容的答案。
A.先處理事件，后處理情感
B.不處理情感，只處理事件
C.不處理事件，只處理情感
D.先處理情感，后處理事件
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題投訴處理中心回訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)限：投訴處理結(jié)束幾日內(nèi)進(jìn)行？（）
A.15
B.8
C.7
D.3
2.單項(xiàng)選擇題投訴處理中心回復(fù)客戶(hù)的時(shí)限要小于或等于幾個(gè)小時(shí)？（）
A.2
B.4
C.6
D.8
3.單項(xiàng)選擇題受理渠道填寫(xiě)工單時(shí)限要小于或等于幾個(gè)小時(shí)？（）
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.4小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題省級(jí)投訴：平均幾小時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)幾小時(shí)？（）
A.48；48
B.24；24
C.24；48
D.48；24
5.單項(xiàng)選擇題一般投訴：即時(shí)答復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)幾小時(shí)？（）
A.48
B.32
C.24
D.16
最新試題
對(duì)順序棧進(jìn)行進(jìn)棧、出棧操作，不涉及元素的前、后移動(dòng)問(wèn)題。
題型：判斷題
res\layout\下面定義的xml文件不可以大寫(xiě)。
題型：判斷題
設(shè)置TextView字體的屬性是：（）。
題型：填空題
請(qǐng)介紹下Android中常用幾種布局
題型：?jiǎn)柎痤}
下列選項(xiàng)哪個(gè)不是Activity啟動(dòng)的方法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Android工程中，放在res/和assets/下的資源文件都會(huì)在R.java文件里生成相應(yīng)的編號(hào)。
題型：判斷題
當(dāng)待排序記錄規(guī)模較小時(shí)，選用直接插入排序算法比較好。
題型：判斷題
Intent是android的四大組件之一。
題型：判斷題
順序查找方法只能在順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行。
題型：判斷題
layout布局文件的命名不能出現(xiàn)字母（）
題型：填空題