當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有：C/S，（）。

一個完整的客戶生命周期包括考察期，形成期，穩(wěn)定期，（）四個階段。

CRM的主要技術(shù)分為：分析層技術(shù)，優(yōu)化層技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成層技術(shù)和（）。

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個主要階段：基本MRP，閉環(huán)MPR以及MPRII，（）。

IT外包方式主要有整體性外包，選擇性外包，戰(zhàn)略資源聯(lián)盟，（）。

生命周期法

（）是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，（）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。

EDI電子數(shù)據(jù)交換

供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，現(xiàn)代供應(yīng)鏈的特征包括（）。

一個組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)，主要的子系統(tǒng)包括（）。