單項選擇題城市供電營業(yè)場所提倡使用（）式營業(yè)柜臺。
A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放
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1.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，用電工程驗收中，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)程要求的問題時，應(yīng)向客戶耐心說明，并留下（）。
A、口頭建議
B、專人負(fù)責(zé)
C、書面整改意見
D、驗收報告
2.單項選擇題城市供電營業(yè)窗口實行（）接待日制度。
A、班長
B、組長
C、所長
D、領(lǐng)導(dǎo)
3.單項選擇題在城市供電營業(yè)中，對特殊性質(zhì)的客戶單位采取（）管理方式辦法。
A、特殊
B、平行
C、共同
D、分類
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶（）。
A、致敬
B、致謝
C、致歉
D、問候
5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報修時，應(yīng)當(dāng)（）。
A、詳細(xì)詢問客戶地址
B、詳細(xì)詢問客戶姓名
C、詳細(xì)詢問故障情況
D、詳細(xì)詢問客戶電話
最新試題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）
題型：多項選擇題
負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。
題型：填空題
電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測包括（）和非線性回歸。
題型：填空題
負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）
題型：單項選擇題
在實施電力需求側(cè)管理過程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。
題型：填空題
按照市場的定義推論，電力市場應(yīng)是（）總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力（）市場。
題型：填空題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護(hù)正常的（）。
題型：填空題
電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
根據(jù)專家、客戶代表的意見對調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題