A.獲得關(guān)鍵性資料而又不使客戶失去興趣。
B.痛點(diǎn)挖掘，發(fā)掘客戶隱藏性需求，引發(fā)客戶正視困難的存在。
C.搜集客戶信息，設(shè)定與客戶對(duì)話方向，找尋提問進(jìn)一步問題的機(jī)會(huì)。
D.將客戶的注意力由問題點(diǎn)轉(zhuǎn)移到問題所帶來的后果，加深問題對(duì)客戶造成的困擾，營(yíng)造理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶問題的關(guān)切。
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A.營(yíng)業(yè)廳有客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)抽空電訪
B.每天日終后集中電訪
C.定期到期“731”電訪，即到期前7天、3天、1天進(jìn)行電話提醒、邀約到網(wǎng)點(diǎn)辦理
D.新客戶采取“2+2”電訪，即開戶2周后、首次電訪2周后進(jìn)行電訪維護(hù)
A.基本信息
B.資產(chǎn)信息
C.客戶資產(chǎn)價(jià)值分析
D.客戶業(yè)務(wù)加辦情況
E.前期維護(hù)記錄
A.理財(cái)規(guī)劃
B.養(yǎng)老金
C.教育金儲(chǔ)備
D.資產(chǎn)傳承
A.資產(chǎn)配置
B.K線圖
C.利息
D.豐富資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
E.錢生錢
A.優(yōu)質(zhì)
B.代發(fā)客戶
C.增加收益
D.強(qiáng)制儲(chǔ)蓄
最新試題
大堂經(jīng)理的營(yíng)銷流程有（）。
撥打電話要問候，自報(bào)家門，需要做到（）。
投遞員流程，說法正確的是（）。
每日營(yíng)業(yè)前，綜合柜員負(fù)責(zé)檢查（）等安防設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況登記網(wǎng)點(diǎn)安全管理工作日志；要加強(qiáng)對(duì)ATM等自助設(shè)備的巡查，出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。
金融柜員及時(shí)轉(zhuǎn)是將客戶的意向信息（）填寫到轉(zhuǎn)介卡，禮貌呼叫理財(cái)經(jīng)理，雙向介紹，遞送轉(zhuǎn)介卡。
郵政推出百萬(wàn)醫(yī)療保障，幾百元保費(fèi)，享600萬(wàn)保障，更有多種重大疾病保障，社保不報(bào)銷的，我們都能給您報(bào)，不限治療手段、不限社保用藥、不限疾病種類。
金融柜員流程，說法正確的是（）。
郵務(wù)柜員及時(shí)轉(zhuǎn)是觀察客戶，及時(shí)轉(zhuǎn)介給理財(cái)經(jīng)理，將客戶的意向信息（）填寫到轉(zhuǎn)介卡，禮貌呼叫理財(cái)經(jīng)理，雙向介紹，遞送轉(zhuǎn)介卡。
金融網(wǎng)點(diǎn)專管員：負(fù)責(zé)組織完成（）。
關(guān)于電訪時(shí)間說法正確的是（）。