A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、對變更服務的授權
B、修訂服務級別協(xié)議
C、需要采取的糾正措施
D、顧客對服務的滿意度
A、可用性
B、保密性
C、可靠性
D、完整性
A、是IT財務管理劃分成本的基本單位
B、還可劃分為固定成本和變動成本
C、可細分為成本要素和成本單元
D、是成本模型的成本核算單位
A、實施后評審(PIR)
B、緊急發(fā)布
C、服務請求
D、臨時措施
A、變更管理
B、發(fā)布管理
C、配置管理
D、服務級別管理
A、用戶將數據錄入到數據庫中
B、更改口令
C、在系統(tǒng)中增加一個新用戶
D、將一臺打印機自2樓挪動到3樓的某個位置
A、確定臨時措施(work-arounD.的細節(jié)
B、通過變更管理過程解決已知錯誤
C、確認并登記已知錯誤
D、登記并管理已知錯誤
A、分析現有的全部事件
B、劃分問題的類別和優(yōu)先級
C、探查問題的原因
D、提出問題的解決方案
A、消除錯誤的根本原因
B、對問題調查和診斷
C、提出變更請求
D、維護問題(含已知錯誤)數據庫
A、為服務臺解決嚴重事件
B、研究服務臺處理的全部事件
C、通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務臺的工作
D、使已知錯誤的信息能為服務臺所用
最新試題
關于建設工程項目進度計劃系統(tǒng)的說法,下列選項中,正確的是()。
安裝工程在交接前必須經過試車考核,而在試車期內,任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內的總損失的()
關于施工總承包合同中費用控制條款的說法,正確的有()。
關于合同分析及其作用的說法,正確的有()。
關于成本計劃和成本考核的說法,正確的有()。
第三方認證機構對認證合格單位質量管理體系維持情況進行定期檢查的頻次通常是()。
按施工成本構成要素分類,應計入企業(yè)管理費用的有()。
風險意識強調()
安全生產管理預警體系運行中,“找出諸多致災因素中危險性最高、危險程度最嚴重的主要因素,并對其成因進行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。
關于施工成本偏差分析表達方法的說法,正確的有()。