多項(xiàng)選擇題以下哪些情況可使用目標(biāo)修正（）。

A、客觀情況發(fā)生重大變化
B、客戶對(duì)服務(wù)結(jié)果不滿意
C、服務(wù)不適應(yīng)當(dāng)前格局
D、員工無(wú)法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)


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2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)改進(jìn)是為了滿足（）日益發(fā)展的（）。

A、公司
B、客戶
C、規(guī)模
D、需求

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進(jìn)行反饋是（）一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個(gè)服務(wù)營(yíng)銷體系形成一個(gè)有效的（）。

A、服務(wù)營(yíng)銷環(huán)節(jié)
B、服務(wù)反饋
C、系統(tǒng)
D、閉環(huán)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)反饋是將（）的達(dá)成情況，與（）間的具體差距在哪里，是多少反饋給有關(guān)部門。

A、服務(wù)結(jié)果
B、服務(wù)目標(biāo)
C、最終值
D、達(dá)標(biāo)值

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)追溯指的是對(duì)（）進(jìn)行追溯，從（）開始一步一步地往回找，最終尋找到問(wèn)題出現(xiàn)的源頭。

A、服務(wù)檢測(cè)所反映的問(wèn)題
B、服務(wù)評(píng)估所反映的問(wèn)題
C、過(guò)程
D、結(jié)果