名詞解釋航空服務(wù)人員的儀態(tài)

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3.多項選擇題女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

A.確定和了解自己的膚質(zhì)，進行科學有效的護理
B.糾正不良的生活飲食習慣
C.選擇正規(guī)渠道銷售的化妝或保養(yǎng)產(chǎn)品
D.堅持鍛煉并保證充足的睡眠

4.多項選擇題旅客投訴的一般心理包括（）。

A.求關(guān)注心理
B.求尊重心理
C.求發(fā)泄心理
D.求補償心理

5.多項選擇題航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

A.品德形象
B.工作形象
C.儀態(tài)形象
D.處世形象