A“送”,組織轉(zhuǎn)型師資和相關(guān)人員外出參加高層次的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。
B“請”,積極邀請第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)<?,就轉(zhuǎn)型工作、認(rèn)識及其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
C“促”,通過督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,進(jìn)一步豐富工作內(nèi)涵。
D“帶”,充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和轉(zhuǎn)型先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的幫傳帶作用。
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A、一個星期
B、半個月
C、一個月
D、三個月
A、"非常感謝你的查詢,我們會盡快給你回復(fù)。"
B、"對于您剛才的問題,我無可奉告。"
C、"我不是回答這個問題的最合適人選,我會盡快讓其它人與你取得聯(lián)系。
D、"很抱歉,我手頭上沒有最新的資料,我們會盡快給你回復(fù)。"
A、不要僅僅回答問題,應(yīng)利用每個發(fā)言機(jī)會表達(dá)主要信息和觀點(diǎn)
B、首先表述發(fā)言重點(diǎn),特別是在接受電視、廣播媒體采訪的時候。
C、把所有的問題當(dāng)成是必須回答的問題
D、對不知如何回答的問題,不要猜測或主觀判斷,可答復(fù)"我稍后再回答你的問題"或"我會請有關(guān)方面的人士與你聯(lián)絡(luò)"。
A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息,如財務(wù)業(yè)績及股息等。
B、股價敏感信息,如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務(wù)、營運(yùn)或財務(wù)表現(xiàn)有重大影響的事件,以及可能造成股價重大波動的財務(wù)狀況變化等。
C、我行重要統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其他秘密事項。
D、已經(jīng)在媒體上公布且對于建行無負(fù)面影響的信息。
A、如客戶對支行的投訴處理結(jié)果有異議,支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時,立即向上級行客戶服務(wù)主管部門報告,并留存相關(guān)資料。
B、上級行客戶服務(wù)主管部門應(yīng)迅速安排專人進(jìn)行調(diào)查處理,
C、點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)投訴處理的得失教訓(xùn),避免再次出同樣的問題,但是不需要和該客戶聯(lián)系。
D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。
最新試題
空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。
下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時,若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯賬應(yīng)()。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到()申請辦理。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理收到“預(yù)警核查通知書”必須在()個工作日內(nèi)答復(fù)。
業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進(jìn)行全面盤點(diǎn)的期間為()。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無效,銀行不受理。