A.本利豐
B.安心得利
C.安心快線
D.匯利豐
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A.識別推薦
B.引導(dǎo)分流
C.服務(wù)營銷
D.客戶投訴處理
E.關(guān)系管理
A.發(fā)現(xiàn)客戶需求
B.將產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益
C.將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售
D.產(chǎn)品組合營銷
A.4
B.6
C.8
D.12
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、低柜柜員
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理
C.全員參加
D.高柜柜員、大堂經(jīng)理、運(yùn)營主管
A.遵守網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范中的禮儀要求
B.安排相應(yīng)人員恰當(dāng)站位，充分有效關(guān)注進(jìn)出口的客戶
C.若客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，必須第一時(shí)間上前推銷產(chǎn)品
D.發(fā)現(xiàn)熟悉的客戶，應(yīng)能夠稱呼客戶
最新試題
下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí)，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
資信、存款證明業(yè)務(wù)應(yīng)由（）辦理。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
（）按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進(jìn)行初步審查。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯(cuò)賬應(yīng)（）。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯(cuò)，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報(bào)上級行。
對于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券，應(yīng)按（）入表外賬。