單項選擇題在傾聽的過程當中，有時沉默對于有效的傾聽是非常有幫助的，不屬于沉默積極效果的是（）。
A.松弛緊張情緒
B.促進思考
C.控制自我情緒
D.自己言多
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1.單項選擇題傾聽并不是被迫要完成的任務，應該積極主動的投入其中，因為它有許多益處，但是不包括（）。
A.獲取重要信息
B.掩蓋自身弱點
C.激發(fā)對方談話欲
D.獲得友誼和信任
2.單項選擇題在交流的過程當中，溝通主體經(jīng)常會出現(xiàn)沉默的現(xiàn)象，屬于不正常沉默的是（）。
A.對話題無興趣
B.過于謙讓
C.雙方關系
D.自已言多
3.單項選擇題提問可以用來暗示觀點，也可以用來引導對方思考，還可以用來獲取信息、建立感情、表達自己參與的誠意，那么不屬于提問應該注意的是（）。
A.注意對方特點
B.用范圍較窄的問題促成協(xié)議
C.用范圍大的問題獲取信息
D.不想要答案也要提問
4.單項選擇題言語本身可能帶有不同色彩，只有深刻體會到說話者的潛在感情色彩，才能完全領悟其語之含義，那么全面的傾聽不包含哪些內(nèi)容（）。
A.聽取講話的內(nèi)容
B.聽取語調(diào)和重音
C.保持心理定勢
D.注意語速的變化
5.單項選擇題下列哪些因素不可以幫助我們，使我們的回饋更加事半功倍（）。
A.樹立自己可信度
B.把握回饋時機
C.注意回饋方式
D.保持洗耳恭聽