單項選擇題當我們決定參與談話就應該積極的投入，作好客觀和心理準備，不包括（）。

A.排除干擾
B.集中精力
C.采取開放式姿勢
D.積極預期


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1.單項選擇題在傾聽的過程當中，有時沉默對于有效的傾聽是非常有幫助的，不屬于沉默積極效果的是（）。

A.松弛緊張情緒
B.促進思考
C.控制自我情緒
D.自己言多

2.單項選擇題傾聽并不是被迫要完成的任務，應該積極主動的投入其中，因為它有許多益處，但是不包括（）。

A.獲取重要信息
B.掩蓋自身弱點
C.激發(fā)對方談話欲
D.獲得友誼和信任

4.單項選擇題提問可以用來暗示觀點，也可以用來引導對方思考，還可以用來獲取信息、建立感情、表達自己參與的誠意，那么不屬于提問應該注意的是（）。

A.注意對方特點
B.用范圍較窄的問題促成協(xié)議
C.用范圍大的問題獲取信息
D.不想要答案也要提問