單項選擇題（）就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。
A.發(fā)送
B.反饋
C.評價
D.批評
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1.單項選擇題（）是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。
A.電話
B.肢體動作
C.電子郵件
D.圖片
2.單項選擇題當(dāng)管理者要求雇員完成一項任務(wù)，他是在用（）溝通。
A.上行
B.橫向
C.非正式
D.正式
3.單項選擇題聆聽的目的是為了（）。
A.理解表面信息
B.理解大部分信息
C.理解對方的全部信息
D.理解深層次信息
4.單項選擇題雙向溝通必須包含：說的行為（）和問的行為的行為。
A.復(fù)述的行為
B.轉(zhuǎn)達(dá)的行為
C.聽的行為
D.答的行為
5.單項選擇題當(dāng)管理者使用電子郵件傳送那些適合人際傳播的信息時，溝通過程會受到（）的傷害。
A.語義問題
B.信息渠道的不恰當(dāng)選擇
C.令人分心的物理性事物
D.信息過載