單項選擇題C&E矩陣中客戶優(yōu)先度打分最高得分是（）

A.5
B.9
C.10
D.15


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1.單項選擇題C&E矩陣相關(guān)度評分正確的描述（）

A.0，1，3，9
B.1，2，7，10
C.1，3，5，9
D.都錯

2.單項選擇題以下哪一項可作為因果關(guān)系矩陣的參考？（）

A.柏拉圖
B.意大利面條圖
C.流程圖
D.以上都不是

3.單項選擇題魚骨圖一般分解到第（）層就可以找到根本原因

A.三
B.四
C.五
D.都不對

4.單項選擇題魚骨圖是（）發(fā)明的。

A.石川馨
B.戴明
C.朱蘭
D.都不對

5.單項選擇題以下哪一項不是交易型企業(yè)魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標號（）

A.政策
B.程序
C.工廠
D.人員
E.環(huán)境