龍躍集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“龍躍公司”)是一家在國內(nèi)上市的大型多元化經(jīng)營公司。該公司實(shí)力雄厚，資金充裕，組織結(jié)構(gòu)合理、社會口碑頗佳。其擁有三個(gè)控股子公司：龍躍物流公司、龍躍工程公司和龍躍旅游公司。三家公司在各自的市場上做出不同的業(yè)績。龍躍物流公司是區(qū)域內(nèi)最大的物流集散中心，擁有自己的碼頭、集裝箱、倉庫和車隊(duì)。
前幾年，乘著國家宏觀政策的東風(fēng)，公司取得了驕人的業(yè)績，年均營業(yè)額在5億元以上，就業(yè)人數(shù)和上交稅款均居前列，憑借優(yōu)良的管理和誠信的口碑，業(yè)務(wù)量迅速提升。
但接下來遇到一系列問題，首先是傳統(tǒng)管理無法適應(yīng)訂單的急速增加，送貨延遲或丟失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，長此以往會影響企業(yè)發(fā)展;另一個(gè)問題的是包括聯(lián)邦包裹、聯(lián)邦快遞在內(nèi)的國際快遞公司對龍躍公司形成了很大的沖擊。通過對聯(lián)邦快遞公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，競爭對手憑借出色信息化管理，保證所有單子和貨物有條不紊、忙而不亂，客戶可隨時(shí)查詢送交物品的行蹤和狀態(tài)，這種現(xiàn)代化的管理手段打動了所有的客戶，也為對手帶來了可觀的利潤。
調(diào)查結(jié)果對龍躍物流公司的觸動很大，經(jīng)過研究，管理層決定實(shí)施公司的信息戰(zhàn)略，在公司總體戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)下，應(yīng)用信息技術(shù)來管理公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)構(gòu)筑公司信息系統(tǒng)的安全控制措施。
龍躍工程公司主要承接各類大型工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)業(yè)務(wù)，最近公司獲得了一個(gè)北非某國的大型橋梁建設(shè)項(xiàng)目。由于是第一次承攬海外項(xiàng)目，所以首先需要采集項(xiàng)目專用設(shè)備。于是采購部門于同年2008年12月1日購入德國篩漿機(jī)一臺，開具的發(fā)票面值為50000歐元，付款期限為2009年1月底。(2008年12月1日的歐元兌人民幣的即期匯率是10人民幣/歐元)。龍躍旅游公司是在前幾年公司快速發(fā)展時(shí)成立的，主要業(yè)務(wù)是接待內(nèi)部會議旅游和對外開展業(yè)務(wù)，由于近幾年電子商務(wù)的快速發(fā)展，集團(tuán)公司更多的商務(wù)活動和會議通過網(wǎng)絡(luò)視頻來遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)，因此，此類業(yè)務(wù)銳減。
于是，公司轉(zhuǎn)而擴(kuò)大對外旅游服務(wù)項(xiàng)目，為了應(yīng)對旅游市場的激烈競爭，公司推出了“零團(tuán)費(fèi)”旅游項(xiàng)目，雖然業(yè)務(wù)有所起色，但業(yè)務(wù)收入大幅縮水，不久又遭到主管部門的懲罰，導(dǎo)致市場進(jìn)一步萎縮。這時(shí)有行業(yè)協(xié)會、旅游管理專家和客戶出于對龍躍品牌的忠誠而給旅游公司提出許多改進(jìn)建議，但未被公司管理人員理解和采納。為了自救，公司從內(nèi)部的金牌導(dǎo)游和推廣骨干中提拔部分優(yōu)秀員工充實(shí)到管理隊(duì)伍中，希望能帶領(lǐng)公司走出低谷。
但事與愿違，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和對市場的獨(dú)到分析，公司的業(yè)績更加糟糕，長期處于虧損狀態(tài)，財(cái)務(wù)危機(jī)愈加嚴(yán)峻，甚至無法支付員工工資。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察和論證，集團(tuán)公司最終選擇了使該公司倒閉，放棄了經(jīng)營多年的旅游市場。
要求：
(1)根據(jù)以上資料分析，龍躍物流公司的信息戰(zhàn)略包括哪幾個(gè)方面?
(2)若構(gòu)建信息系統(tǒng)的安全控制體系，應(yīng)包括哪些內(nèi)容?
(3)分析龍躍工程公司的專用設(shè)備采購行為，其最可能遭遇何種風(fēng)險(xiǎn)，這臺設(shè)備若以人民幣入賬，其入賬金額是多少?如果人民幣相對于歐元走弱，在2009年1月底匯率變成1歐元兌換10.4元人民幣，那么公司在結(jié)清發(fā)票時(shí)將帶來多少損失或收益?公司可以采用哪些方法管理該風(fēng)險(xiǎn)?
(4)簡述龍躍旅游公司倒閉的原因。

消費(fèi)者王強(qiáng)在中關(guān)村某品牌專賣店看好一臺標(biāo)價(jià)為4000元的筆記本電腦，經(jīng)過與售貨員的討價(jià)還價(jià)，最后同意以3800元成交，就在消費(fèi)者準(zhǔn)備付款時(shí)，卻有人告訴售貨員該商品的標(biāo)簽搞錯了，應(yīng)該是5000元，打折后4500元，消費(fèi)者并不同意售貨員的加價(jià)要求，經(jīng)過投訴和協(xié)調(diào)，商場不得不以3800元的價(jià)格將筆記本電腦賣給王強(qiáng)。
要求：
(1)分析企業(yè)遇到的由于售貨員的失誤而給企業(yè)帶來損失的風(fēng)險(xiǎn)屬于哪一類風(fēng)險(xiǎn)。
(2)分析可能造成此類風(fēng)險(xiǎn)的原因。

甲公司是一家在深圳中小企業(yè)板上市的公司，根據(jù)證監(jiān)會、財(cái)政部等部門的要求，建立了自己內(nèi)部控制系統(tǒng)，企業(yè)在建立內(nèi)控系統(tǒng)時(shí)應(yīng)重視信息與溝通的作用。
要求：
(1)有效的溝通存在哪些溝通方向?
(2)有效的信息與溝通系統(tǒng)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)?

甲公司是一家以經(jīng)營豬飼料為主的上市公司，銷售額和客戶規(guī)模居行業(yè)領(lǐng)先地位。最近在產(chǎn)品質(zhì)量方面遇到一些投訴，這在一定程度上影響了企業(yè)今后的發(fā)展，為此，公司決定加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，重拾消費(fèi)者對產(chǎn)品的信心。
要求：
該公司應(yīng)如何加強(qiáng)質(zhì)量管理工作?