圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）