多項(xiàng)選擇題以下那種情況產(chǎn)品線可以拒絕補(bǔ)發(fā)貨申請(qǐng)?()

A.故障原因不明
B.無硬件條碼
C.沒有備料計(jì)劃
D.初驗(yàn)后維護(hù)階段的故障單板


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)的內(nèi)容。()

A.排除故障
B.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
C.巡檢
D.定期維護(hù)會(huì)議

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些描述屬于關(guān)鍵問題?()

A.產(chǎn)品不能運(yùn)行(全面或局部中斷)。
B.容量能力(即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力)降低,因而不能處理預(yù)期的負(fù)載。
C.安全危險(xiǎn)、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。
D.產(chǎn)品任何適時(shí)提供異常通告的能力發(fā)生衰退。

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些描述是服務(wù)禁用語。()

A.“有問題?關(guān)電復(fù)位就得了”
B.“小問題,不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“這事你不懂”

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些描述符合服務(wù)規(guī)范常用語的要求。()

A.“我們公司就是這么規(guī)定的”
B.“好的,我們馬上就去做”
C.“為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,請(qǐng)根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作”
D.“您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)”

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些服務(wù)禮儀行為是正確的。()

A.遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方,不攻擊對(duì)方。
B.與客戶交談時(shí)要關(guān)注對(duì)方、彬彬有禮、談吐得體。
C.尊重對(duì)方談話,注意傾聽,不輕易打斷客戶談話,不隨意轉(zhuǎn)移話題。
D.與客戶有不同意見時(shí),與客戶爭(zhēng)論清楚。

最新試題

根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級(jí),若經(jīng)評(píng)估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級(jí),則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為()級(jí)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項(xiàng)施工方案的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中,可通過目測(cè)法中“照”的手段檢查的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于進(jìn)度控制的說法,正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于國際上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過程質(zhì)量是否存在問題,如果圖形呈(),說明生產(chǎn)過程正常,質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列有關(guān)各參與方項(xiàng)目進(jìn)度控制的任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于合同分析及其作用的說法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于成本計(jì)劃說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題