旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當及時報告（）