學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

建立共同愿景的步驟包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

危機(jī)的生命周期是（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

野中郁次郎提出的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)包括（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）