多項(xiàng)選擇題執(zhí)業(yè)藥師在指導(dǎo)腎功能不全患者的用藥時(shí)，應(yīng)（）

A.重點(diǎn)關(guān)注對(duì)腎功能有影響的藥物
B.注意藥物間的相互影響，避免產(chǎn)生新的腎損害
C.指導(dǎo)患者定期檢查腎功能
D.注意藥物劑量，避免過(guò)量
E.要選擇肝毒性小，從腎臟排泄的藥物


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1.多項(xiàng)選擇題藥師在接待投訴者時(shí)的行為舉止要點(diǎn)包括（）

A.尊重
B.微笑
C.舉止大方
D.適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
E.行為端莊

2.多項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)患者投訴處理需注意（）

A.選擇合適的地點(diǎn)，一般應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)解決
B.選擇合適的人員，最好由當(dāng)事人來(lái)接待患者
C.接待時(shí)的舉止行為要點(diǎn)一是尊重，二是微笑
D.用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z(yǔ)言
E.證據(jù)原則，強(qiáng)調(diào)有形證據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題患者投訴的類(lèi)型有（）

A.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量
B.藥品數(shù)量
C.藥品質(zhì)量
D.退藥
E.價(jià)格異議

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)特殊用藥人群需要特別詳細(xì)提示服用藥品的方法，特殊人群如下列（）

A.嬰幼兒
B.成人
C.老年人
D.少數(shù)民族
E.國(guó)外來(lái)賓

5.多項(xiàng)選擇題藥學(xué)服務(wù)中溝通的技巧包括（）

A.認(rèn)真聆聽(tīng)
B.注意語(yǔ)言表達(dá)
C.盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.注意掌握時(shí)間
E.關(guān)注特殊用藥人群