旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關(guān)鍵。

下列選項(xiàng)中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點(diǎn)擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重（）方面。

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括（）。

旅游策劃的中心原則是（）原則。

從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。

具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經(jīng)營不善時，為了保存一定的實(shí)力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。

旅游景區(qū)對員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括（）。