單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量()關(guān)系到能否把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。

A.可能
B.間接
C.不會(huì)
D.直接


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1.單項(xiàng)選擇題妥善處理顧客的投訴,在客戶(hù)服務(wù)的分類(lèi)中屬于()。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.全程服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題運(yùn)用ABC分析法把客戶(hù)分成3類(lèi),A類(lèi)占累計(jì)銷(xiāo)售額80%以上,是()。

A.重點(diǎn)客戶(hù)
B.一般客戶(hù)
C.潛在客戶(hù)
D.機(jī)會(huì)客戶(hù)

3.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)質(zhì)量的差距不包括()差距。

A.管理層認(rèn)識(shí)
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.顧客認(rèn)識(shí)
D.服務(wù)供給

5.單項(xiàng)選擇題商品運(yùn)輸行業(yè)中,俗稱(chēng)“嘜頭”的是指()。

A.材料標(biāo)志
B.形狀標(biāo)志
C.品牌標(biāo)志
D.分類(lèi)標(biāo)志

最新試題

著名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P策略是()提出的

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

談判()是構(gòu)成談判活動(dòng)必不可少的因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)中不屬于按照市場(chǎng)調(diào)查研究的目的分類(lèi)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于商品價(jià)格包含要素的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不同的消費(fèi)者,對(duì)功能的需求是不相同的,所以企業(yè)沒(méi)有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究,只要保證設(shè)計(jì)的功能適合消費(fèi)者的需要就可以了。

題型:判斷題

宣傳性公共關(guān)系是運(yùn)用大眾傳媒和()方法開(kāi)展宣傳工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每個(gè)組織都應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者權(quán)益,并把它看作是一種()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)產(chǎn)品用完后,裝產(chǎn)品的容器可繼續(xù)使用,是包裝促銷(xiāo)中的()贈(zèng)送。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

麥卡錫在()出版的《基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理提出了新的見(jiàn)解

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有時(shí)顧客對(duì)其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品不滿(mǎn),這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員的回答應(yīng)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題