單項(xiàng)選擇題平均通話時(shí)長的計(jì)算公式為()。

A.總通話時(shí)長/總?cè)斯ず羧肓?br /> B.總通話時(shí)長/總?cè)斯そ勇犃?br /> C.總登錄時(shí)長/總?cè)斯そ勇犃?br /> D.總登錄時(shí)長/總?cè)斯ず羧肓?/p>


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題針對高端目標(biāo)客戶,服務(wù)水平目標(biāo)為()。

A.100/0
B.85/20
C.95/20
D.90/15
E.80/20

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)鍵績效指標(biāo)的特點(diǎn)有()

A.陽光照亮
B.指標(biāo)關(guān)聯(lián)
C.考核實(shí)用
D.目標(biāo)設(shè)定即SERVICE原則

3.單項(xiàng)選擇題以下()不是耳朵的保健方法

A.按摩后腦勺
B.按摩聽聞穴
C.手心搓腳心
D.按摩勞宮穴

4.單項(xiàng)選擇題誠信是服務(wù)的核心,()是建立長期信任關(guān)系的前提。

A.信守服務(wù)承諾
B.以客戶為中心
C.為人誠實(shí)守信
D.營造和諧氛圍

5.單項(xiàng)選擇題客戶是評判客服中心優(yōu)秀與否的最佳評委,()是最好的評測體系。

A.客戶滿意度
B.客戶體驗(yàn)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.服務(wù)過程

最新試題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題