單項選擇題某地區(qū)進行電信網(wǎng)規(guī)劃時,根據(jù)以往的發(fā)展數(shù)據(jù),自1995年以來,用戶數(shù)每年增長100萬,根據(jù)這一規(guī)律,進行用戶數(shù)預測時,可確定議程形式為()

A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100


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1.單項選擇題電信網(wǎng)規(guī)劃中,電信業(yè)務量的預測包服務態(tài)度()兩方面。

A、用戶總數(shù)預測與用戶分類預測
B、宏觀預測與微觀預測
B、業(yè)務總量預測與業(yè)務種類預測
D、業(yè)務總量預測與流量流向預測

2.單項選擇題一般而言,服務藍圖主要是由四個過程構成,下列不屬于服務藍圖的四大過程的是()

A、顧客活動
B、前臺活動
C、管理活動
D、支持過程

3.單項選擇題服務的分銷方式有很多種,下列不屬于服務分銷方式的是()

A、直接渠道
B、電子渠道
C、代理人
D、創(chuàng)儲運輸

5.單項選擇題新服務開發(fā)步驟的最后一個環(huán)節(jié)是()

A、上市評價
B、商業(yè)分析
C、市場測試
D、服務概念開發(fā)與評價