A.直觀預(yù)測(cè)法
B.時(shí)間序列分析
C.相關(guān)回歸分析
D.加權(quán)平均法
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A.未能履行服務(wù)承諾造成的差距
B.未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
C.不了解顧客的期望造成的差距
D.顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
A.顧客的滿意度
B.服務(wù)人員的忠誠度
C.企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
D.服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
A.移情性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性
A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B.顧客滿意度
C.價(jià)值大小
D.服務(wù)人員忠誠度
A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧
最新試題
我國當(dāng)前已不再普遍采用的長(zhǎng)途電話接續(xù)制度有（）。
電信通信所帶來的對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的效益具體表現(xiàn)為（）。
郵電通信產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)工業(yè)產(chǎn)品價(jià)格來說，它屬于一次性價(jià)格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價(jià)格是由于（）。
以交納所得稅為界，稱為稅前利和稅后利，當(dāng)已知所得稅稅率后，計(jì)算所得稅的基數(shù)應(yīng)是（）。
在經(jīng)常使用的郵電資費(fèi)分類中，除按照資費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行分類外，還有按照（）的分類。
某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機(jī)后，使固定資產(chǎn)價(jià)值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價(jià)值15000萬元，其新增固定資產(chǎn)價(jià)值占公司固定資產(chǎn)總值的（）。
當(dāng)完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時(shí)，會(huì)使總成本發(fā)生一個(gè)變量，但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則（）。
基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作，它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于（）。
對(duì)基建工程實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)辦法有利于（）。
根據(jù)對(duì)活勞動(dòng)的理解，活勞動(dòng)消耗量大體上可用（）來表示。