問答題某日，一客戶持銀行卡至郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)投訴，稱上午他在郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)所屬ATM機(jī)上取款未吐鈔，但下午到銀行補(bǔ)打存折時(shí)，發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)被扣除，要求郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員核查處理，營業(yè)員應(yīng)如何解決？
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以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說法錯(cuò)誤的是（）。(五級(jí)、四級(jí))
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綠卡具有（）的特點(diǎn)。(五級(jí)、四級(jí))
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銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的三種顏色代表的含義（）。(三級(jí))
題型：多項(xiàng)選擇題
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以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))
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每臺(tái)ＡＴＭ機(jī)應(yīng)建立（）和運(yùn)行日志。(三級(jí))
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ＡＴＭ管理員開啟錢箱必須（）。(三級(jí))
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因客戶誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲(chǔ)蓄卡客戶可在吞（）個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級(jí)、四級(jí))
題型：單項(xiàng)選擇題
卡柜面業(yè)務(wù)的說法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))
題型：多項(xiàng)選擇題
一位儲(chǔ)戶來柜臺(tái)反映，他在該營業(yè)廳的ＡＴＭ上取款1000元，結(jié)果ＡＴＭ未吐鈔，經(jīng)查詢賬戶余額已少1000元，問該營業(yè)員應(yīng)如何處理？
題型：問答題