單項(xiàng)選擇題以下說法哪一種是錯誤的()。

A.客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動,客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。
B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生,與客戶經(jīng)理無關(guān)。
C.編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是處理異議一種比較好的方法。
D.處理異議的關(guān)鍵在于:剛開始對異議做出反應(yīng)時,要讓客戶知道你關(guān)切且想多聽聽他的意見。


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1.單項(xiàng)選擇題鑒別茶葉的技巧總結(jié)起來“()”。

A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡
B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡
C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡
D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡

3.單項(xiàng)選擇題高爾夫名字的含義:Golf是有()的四個英文單詞的首字母構(gòu)成。

A.綠色、氧氣、陽光和腳
B.草地、小河、陽光和競賽
C.綠色、氧氣、陽光和競賽
D.綠色、草地、陽光和手

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶說,你們的貸款利率太高了!較好的回答是:()。

A.我們也必須實(shí)現(xiàn)利潤啊
B.你說得不錯,但我被告知的價格就是如此
C.別的銀行也是這樣的
D.除了貸款利率,對其它方面還有什么問題嗎

5.單項(xiàng)選擇題客戶提出異議后的最初()秒是關(guān)鍵時刻。

A.15
B.20
C.30
D.45