顧客需求包括什么？

在公理化設計中，“獨立性公里”也稱為？其含義是什么？

簡述朱蘭三部曲。

等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

某發(fā)電廠擬開展全員生產(chǎn)維護項目，需要了解目前的能力水平?？捎盟?85%，運行水平=90%，質(zhì)量水平=90%。請根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算設備綜合效率。

在DOE的方差分析當中，殘差的SS一般由幾部分構(gòu)成？

上限=225，下限=215，均值=221，標準差=1.5，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算流程能力Cpk。

測量系統(tǒng)分析GR&R比率的計算：測量系統(tǒng)標準差=0.5，總體標準差=5。

一位業(yè)擴報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準經(jīng)歷了50天的時間，其中供電方案的設計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。

消除浪費ECRS原則是什么？