單項選擇題產(chǎn)品成熟階段的競爭狀況增加了物流服務(wù)的(),要求服務(wù)作業(yè)具備更高的靈活性。

A.復(fù)雜性
B.多變性
C.多樣性
D.風(fēng)險性


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題具有激烈競爭特點(diǎn)的是產(chǎn)品生命周期中的()。

A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段

2.單項選擇題廠商用以支持產(chǎn)品的基本客戶服務(wù)承諾是在產(chǎn)品生命周期的()做出的。

A.導(dǎo)入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段

最新試題

物流新服務(wù)開發(fā)的創(chuàng)意可能來源于競爭者、供應(yīng)商、顧客和員工。

題型:判斷題

服務(wù)補(bǔ)救管理體系包括四大模塊,即()。

題型:多項選擇題

超額預(yù)訂指企業(yè)預(yù)先接受的服務(wù)要求與企業(yè)提供服務(wù)的能力一致。

題型:判斷題

依據(jù)羅杰?施米諾提出的服務(wù)過程矩陣,高勞動密集型服務(wù)的管理者需要密切監(jiān)視技術(shù)進(jìn)步,管理需求以保持設(shè)備的利用率。

題型:判斷題

顧客會不同程度參與服務(wù)過程,當(dāng)顧客參與程度達(dá)到最大時,就表現(xiàn)為自助服務(wù)。

題型:判斷題

顧客在菜鳥驛站自助取件,顧客參與服務(wù)過程,但企業(yè)無需關(guān)注顧客行為。

題型:判斷題

服務(wù)失敗發(fā)生后,顧客抱怨行為主要包括()。

題型:多項選擇題

物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在()。

題型:多項選擇題

全面質(zhì)量管理把實(shí)施質(zhì)量管理當(dāng)作一項長期、動態(tài)的戰(zhàn)略工程。

題型:判斷題

物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔诓少弻I(yè)服務(wù)視角產(chǎn)生的服務(wù)供應(yīng)鏈的重要類型,是物流企業(yè)集成化服務(wù)能力達(dá)到一定階段的產(chǎn)物。

題型:判斷題