下列屬于業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)處理過程的有（）。

下列關(guān)于組織間流程管理的說法中錯誤的是（）。

下列關(guān)于組織內(nèi)與組織間流程管理的表述中，正確的是（）。

下列關(guān)于信息系統(tǒng)對價值鏈基本活動的支持的說法中，不正確的是（）。

管理所需的信息，來源量大面廣，用途廣泛。下列不屬于外部管理信息的是（）。

按照決策時間和群體成員地理上的鄰近程度，群體決策支持系統(tǒng)可以分為（）。

常用于決策分析的模型有（）。

下列關(guān)于《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》的說法中，正確的是（）。

ERP的實施包括前期工作和項目實施兩個階段。前期工作包括（）。

乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。