單項選擇題一般而言，商用類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務的重點及難點主要體現(xiàn)在（）。

A.經(jīng)營和設施設備管理等方面
B.維護政府形象、內部特約服務、會議接待及慶典服務、安全及保密管理等方面
C.基礎性的物業(yè)管理服務內容層面
D.確保公用設施無故障的正常運行，對緊急事件的預防與處理


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1.單項選擇題物業(yè)管理方案的基本內容按其在物業(yè)管理投標活動中所起的作用可分為關鍵性內容和實質性內容。下列基本內容不屬于其關鍵性內容的是（）。

A.項目的整體設想與構思
B.管理制度的制定
C.組織架構與人員的配置
D.管理方式、運作程序及管理措施

2.單項選擇題對制訂物業(yè)管理方案要求的敘述中，不正確的是（）。

A.物業(yè)管理方案的內容、格式、投標報價必須響應并符合招標文件中對物業(yè)管理服務需求的規(guī)定，可以有缺項或漏項，但不宜過多
B.方案的各項具體實施內容必須是根據(jù)招標物業(yè)基本情況和特點制訂
C.方案中關于招標文件要求作出的實質性響應內容必須是投標企業(yè)能夠履行的
D.制訂物業(yè)管理服務費用價格必須合理，具體實施內容應該滿足招標方需求的基礎上制訂設計科學、運行經(jīng)濟的方案

3.單項選擇題在制訂物業(yè)管理方案的一般程序中，處于對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料與確定組織架構和人員配置之間的程序是（）。

A.組織經(jīng)營、管理、技術、財務人員參與物業(yè)管理方案的制訂
B.根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內容制訂詳細的操作方案
C.測算物業(yè)管理服務費用
D.根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內容進行分工、協(xié)作