A.25％
B.30％
C.35％
D.40％

A.合理使用原則
B.有效原則
C.重點(diǎn)突出原則
D.適合市場需求原則

A.要通過合法的渠道獲得客戶信息
B.要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來
C.要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來
D.要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全地運(yùn)行
E.要及時(shí)地對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)和更新

A.所需物業(yè)的區(qū)域、類型、房型、面積
B.物業(yè)價(jià)格
C.委托交易的編號(hào)、時(shí)間
D.配套條件的要求

A.客戶信息管理實(shí)際上是建立一個(gè)以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)的管理
B.客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始
C.對客戶信息的記錄、儲(chǔ)存、分析和利用的一系列活動(dòng)就是客戶信息管理
D.經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人不包含在客戶信息管理的范圍之內(nèi)

A.應(yīng)將精力集中于市場營銷
B.應(yīng)致力于發(fā)展和顧客之間的關(guān)系
C.隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信息
D.重點(diǎn)發(fā)展新客戶，適當(dāng)減少與老客戶的聯(lián)系

A.購買力與消費(fèi)信用分析
B.客戶購買決策分析
C.目標(biāo)物業(yè)與偏好分析
D.客戶需求程度分析.

A.互為條件
B.相得益彰
C.互為目標(biāo)
D.相互獨(dú)立

A.二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標(biāo)三方面
B.互為條件是說一個(gè)經(jīng)紀(jì)人必須擁有房源和客源才能促成交易
C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須以一方信息為重點(diǎn)，或?yàn)橘u方經(jīng)紀(jì)人或?yàn)橘I方經(jīng)紀(jì)人，從而推進(jìn)交易
D.房源開拓和客源開拓可以運(yùn)用相同的營銷手段

A.內(nèi)部資料
B.外部數(shù)據(jù)
C.直接客戶資料
D.間接客戶資料