單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運(yùn)營(yíng)型、分析型和()。

A.協(xié)作型
B.解決問題型
C.管理型
D.操作型


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個(gè)層次的內(nèi)容,如()等。

A.供貨合同
B.售后服務(wù)協(xié)議
C.質(zhì)量保證協(xié)議
D.并購協(xié)議

2.單項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)是()

A.供貨及時(shí)率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
D.設(shè)備先進(jìn)程度

3.單項(xiàng)選擇題認(rèn)證是()依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品.過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證。

A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國(guó)家行政主管部門

5.單項(xiàng)選擇題互利的供方關(guān)系是IS09000:2000提出的八項(xiàng)()原則之一。

A.互惠互利
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量管理
D.顧客滿意

最新試題

中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中,產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成()要素的基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類型:其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲;其二是根據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。

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ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的()方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

文件可以是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況,如兩家供應(yīng)商分別為B、C類,可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí),()

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與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是()之間的過程與關(guān)系。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某企業(yè)為了更好地識(shí)別顧客要求,滿足顧客期望,現(xiàn)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)。材料中“要求”可以是()

題型:多項(xiàng)選擇題