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多項選擇題導(dǎo)游員到機場迎接到應(yīng)接的個體散客旅游者后要做好的工作有（）。

A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名。對其表示歡迎
B.詢問旅游者在機場是否還有需要辦理的事情
C.詢問旅游者托運的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點
D.幫助旅游者提取行李并引導(dǎo)其上車
E.介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況

1.多項選擇題導(dǎo)游員在到機場接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計劃，記下（）。

A.迎接的日期
B.客人航班抵達(dá)的時間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店

2.多項選擇題由于組合旅游團(tuán)游客互不相識，性格愛好各異，凝聚力不強，在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游員要反復(fù)提醒他們（）。

A.注意安全
B.相互幫助
C.集合時間
D.集合地點
E.入口位置

3.多項選擇題由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，相互互不了解，性格和愛好各異，因此導(dǎo)游員在帶領(lǐng)他們游覽時應(yīng)在（）方面更多的征求他們的意見。

A.游覽時間
B.集合時間
C.游覽方式
D.導(dǎo)游講解
E.安全防范

4.多項選擇題在接待小包價旅游團(tuán)時，地陪可向他們推薦旅行社代為訂購的項目有（）。

A.文娛節(jié)目票
B.飯店客房
C.機場接送
D.地方風(fēng)味餐
E.長途交通票

5.多項選擇題由于上午旅游者的時間觀念強，消費水平高，所以接待這類散客要求導(dǎo)游員要具有（）。

A.較多的商貿(mào)知識
B.較好的語言表達(dá)能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強的旅游故障處理能力