A.有效表達(dá)
B.有效溝通
C.專業(yè)表達(dá)
D.語(yǔ)言表達(dá)
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A.同情心
B.耐心
C.同理心
D.憐憫心
A.盡量不要打斷客戶的話
B.不要主觀假設(shè),不要還沒(méi)聽(tīng)完就下結(jié)論
C.通過(guò)傾聽(tīng),理解客戶說(shuō)話的重點(diǎn)和背后的意思
D.以上都有
A.肢體語(yǔ)言
B.外貌
C.肢體動(dòng)作
D.行為
最新試題
實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷中采取相應(yīng)的措施。
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。
問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問(wèn)卷的最后。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買的方法。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
使用電話約見(jiàn)還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上,以增加對(duì)客戶的關(guān)心。
為使卷煙商品出入庫(kù)方便,容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng),基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
在簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。