A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督
B.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
C.可疑協(xié)查
D.可疑監(jiān)督
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客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是()。
①設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷及話術(shù)
②進(jìn)行滿意度調(diào)查
③擬訂調(diào)查方案
④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取
A.③④①②
B.④③①②
C.③①④②
D.④①③②
A.客戶關(guān)懷
B.服務(wù)營(yíng)銷
C.產(chǎn)品營(yíng)銷
D.衍生服務(wù)
A.客戶資料確認(rèn)
B.市場(chǎng)信息收集
C.業(yè)務(wù)確認(rèn)
D.在線辦理業(yè)務(wù)
A.交易限額
B.賬單地址
C.聯(lián)系方式
D.賬戶密碼
A.查詢
B.凍結(jié)
C.扣劃
D.注銷
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作,當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()