單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員接待不主動(dòng)、不熱情；語(yǔ)言不文明，使游客感到難堪；不尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣等。這屬于（）。
A.客觀原因
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.服務(wù)態(tài)度不好
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1.單項(xiàng)選擇題旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）。
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
2.單項(xiàng)選擇題不屬于常用的心理調(diào)適方法有（）。
A.自我暗示法
B.自我激勵(lì)法
C.情境遷移法
D.加強(qiáng)道德修養(yǎng)
3.單項(xiàng)選擇題在游覽過(guò)程中，服務(wù)人員要跟（）旅游者多交流，不要冷落他們。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
4.單項(xiàng)選擇題一位想進(jìn)行觀光游的旅游者會(huì)對(duì)山水風(fēng)景方面的廣告感興趣，也會(huì)主動(dòng)咨詢觀光方面的線路；而一位想進(jìn)行購(gòu)物旅游的人則會(huì)對(duì)組織去香港的旅游團(tuán)更加關(guān)注。這是引起無(wú)意注意的（）因素。
A.情緒狀態(tài)
B.興趣需要
C.經(jīng)驗(yàn)水平
5.單項(xiàng)選擇題（）的容量沒有限度，信息的來(lái)源大部分是對(duì)短時(shí)記憶內(nèi)容的加工。
A.瞬時(shí)記憶
B.短時(shí)記憶
C.長(zhǎng)時(shí)記憶
最新試題
旅游者的個(gè)性特征不會(huì)影響其旅游行為。
題型：判斷題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營(yíng)銷策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題
不太關(guān)心實(shí)際生活，常用美的角度來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
理智型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“人字的結(jié)構(gòu)”蘊(yùn)含的思想是人與人之間的關(guān)系是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
重視權(quán)力，有強(qiáng)烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于情緒型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題